Tiempos de envío & costos

Políticas de envío

Pepa Pombo realiza envíos a nivel nacional (México) e internacional (Mundial) mediante los proveedores DHL y FedEx.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago.El tiempo de entrega de nuestros productos es:
  • En México: aproximadamente de 3 a 6 días hábiles para ciudades principales y de 5 días hábiles o más para otros destinos a nivel nacional.
  • Internacional: Según el lugar de destino recibirás una confirmación con los tiempos de envío y un código de rastreo de la compra.
Estos tiempos se cumplen en caso que no se presenten causas ajenas a la voluntad de Pepa Pombo que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte al teléfono:  +52 5552801044(en horario de lunes a viernes de 9:00am a 6: 30 pm), o escribirnos a info@pepapombo.com .El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de servicio al cliente de Pepa Pombo al +52 5552801044(en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:30pm), o escribirnos ainfot@pepapombo.com

Costo del envío

  • Para envíos en Ciudad de México y área metropolitana el envío será GRATIS (sin importar el monto de la compra). Es importante ingresar correctamente el código postal en el momento de llenar el formulario de envío para que esto aplique.

  • Para envíos dentro de la Republica Mexicana (excluyendo Ciudad de México y área metropolitana) por cualquier compra igual o superior a MEX $10.000 (diez mil pesos mexicanos) el envío es completamente GRATUITO; para las compras cuyo monto sea inferior a MEX $10.000 (diez mil pesos mexicanos) el valor del envío será de MEX $300 (trescientos pesos mexicanos).

  • Para envíos a ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA por cualquier compra igual o superior a USD $500 (quinientos dólares americanos) el envío es completamente GRATUITO; para las compras cuyo monto sea inferior a USD $500 (quinientos dólares americanos) el valor del envío será de USD $40 (cuarenta dólares americanos).

  • Para envíos al resto del mundo por cualquier compra será de US $ 80 (ochenta dólares americanos).

Los envíos a nivel internacional (exceptuando Estados Unidos por compras inferiores USD $800) están sujetos a impuestos de nacionalización. El valor lo define la autoridad aduanal y deberá ser pagado por el cliente. Para mayor información sobre este punto nos puedes contactar a info@pepapombo.com